«Национальная Страховая Группа» приступила к дистанционному обучению региональных подразделений компании
В 2009 году, после успешного старта проекта «Прямые продажи» с использованием активного прозвона через колл-центр в Московских подразделениях, СОАО «НСГ» приступило к распространению активных прямых продаж на региональную сеть компании.
В пилотном варианте к проекту прямых продаж подключились филиалы в городах Краснодар, Санкт-Петербург, Самара, Новороссийск. Сформированные технологии и первые результаты от внедрения проекта позволили значительно расширить его географию.
Дальнейшее подключение филиалов к проекту потребовало новой технологии передачи информации - обучения через Интернет в форме вебинара. На состоявшемся в начале июня обучении одновременно приняли участие филиалы из городов Казань, Краснодар, Красноярск, Ростов-на-Дону, Челябинск. Темой вебинара было обучение сотрудников филиалов работе в CRM-системе компании. По словам директора по прямым продажам Елены Сазоновой, освоенная технология дистанционного обучения продавцов стала одним из ключевых звеньев системы активных прямых продаж, дополнив уже существующие в компании CRM -систему и call-центр как ключевые элементы системы активных продаж в компании.
Директор по региональному развитию Татьяна Клюева считает, что практика вебинаров значительно повышает эффективность взаимодействия регионов с головными подразделениями, способствует реализации концепции управления продажами по канальному принципу. В настоящее время посредством вебинаров в регионах реализуется и ряд других проектов по развитию и сопровождению продаж.
